准备材料清单
办理宽带销户需携带以下材料至营业厅：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同原件
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
办理流程步骤
销户具体操作流程如下：
- 拨打10000号预约销户时间
- 携带材料至指定营业厅
- 填写《业务终止申请表》
- 设备检测与费用结算
- 获取销户回执单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 保留回执单至少6个月备查
- 提前备份宽带账号重要数据
| 设备类型 | 完好标准 |
|---|---|
| 光猫 | 外观无损、电源适配器齐全 |
| 机顶盒 | 遥控器、AV线配件完整 |
建议提前致电客服确认个性化要求，办理时避开月底业务高峰期。完成销户后保留相关凭证，以备后续账务核查需要。
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