一、低价套餐诱导消费
电销人员常以“9元100G流量”“首月免费”等夸张宣传吸引客户,实际在合约细则中隐藏高额附加费用。例如:
- 首月优惠后自动恢复原价套餐
- 流量分时段限速或限定特定APP使用
- 需预存话费才能激活套餐
二、模糊话术掩盖附加条款
销售人员通过话术设计回避关键限制条件,包括:
- 未明确告知合约期最低消费要求
- 隐瞒超出套餐后的阶梯计费标准
- 将增值服务费包装为“免费体验”
宣传内容 | 实际条款 |
---|---|
无限流量 | 达量后降速至128Kbps |
免月租费 | 需预缴12个月费用 |
三、强制绑定长期合约
通过电子合同绑定用户1-3年合约期,若提前解约需支付高额违约金,部分案例中违约金比例高达未履行合约总额的50%。
四、虚假承诺售后服务
推销时承诺“随时可退订”“专人处理投诉”,实际发生问题时:
- 客服电话长期占线
- 退订需到指定营业厅办理
- 投诉问题拖延不解决
五、如何防范电销卡陷阱
建议消费者采取以下措施:
- 要求提供书面完整合同条款
- 核实运营商官方授权资质
- 通过工信部平台查询套餐备案信息
消费者应警惕电销卡的低价诱惑,仔细核查合同细则,保留通话录音等证据,遇到纠纷及时向12315或通信管理局投诉维权。
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