套餐宣传疑点
花神卡主推”每月29元100GB”的广告语,但实际激活协议显示首年优惠期后资费将上涨至59元/月。这种阶梯定价策略在宣传页面仅用小字标注,存在误导消费者嫌疑。
资费不透明条款
套餐细则中隐藏多项限制性条款:
- 定向流量占比达80%,仅限特定App使用
- 夜间时段(23:00-7:00)流量单独计费
- 达量限速阈值低于宣传数值的30%
自动续费陷阱
用户开通时会默认勾选”自动续约”选项,且取消路径深藏于运营商APP的二级菜单。据实测数据显示,72%的用户在首年合约到期后仍持续付费超过3个月。
用户真实反馈
在黑猫投诉平台收录的387条相关投诉中,主要问题集中在:
- 退订流程复杂耗时
- 信号覆盖与宣传不符
- 客服推诿处理缓慢
避坑指南
消费者应重点核查:
- 合约期限与违约金条款
- 流量分时段计费规则
- 套餐变更限制条件
花神卡确实存在宣传与条款不对等的消费陷阱,建议用户通过运营商官方渠道确认细则,保留广告截图作为维权证据,必要时可向工信部投诉维权。
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