服务现状概览
宜城郑集区域电信宽带用户近期集中反映网络卡顿问题，尤其在高峰时段（19:00-22:00）下载速度下降明显。根据实地测试数据显示：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 非高峰 | 82.4 | 35.6 |
| 高峰 | 16.8 | 9.3 |
用户反馈汇总
通过社区问卷调查收集到的主要问题包括：
- 视频会议频繁卡顿
- 在线教育直播加载困难
- 多设备联网时网络崩溃
- 维修响应时间超过48小时
技术问题分析
经工程师现场排查，发现问题主要集中在：
- 主干网络设备服役超期
- 光纤分光器过载运行
- 小区OLT端口分配不足
解决方案建议
建议分阶段实施优化方案：
- 紧急扩容高峰时段带宽
- 更换老旧分光器设备
- 增设小区网络接入点
未来升级计划
电信公司已公示2024年网络改造计划，重点包括：
- 第三季度完成GPON向XGS-PON升级
- 新建3个边缘计算节点
- 实施动态QoS管理系统
通过基础设施升级与服务质量提升双管齐下，配合用户端的路由器优化，可有效改善当前网络体验。建议用户关注官方服务公告，及时参与设备升级计划。
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