虚假宣传的常见形式
运营商或代理商常通过以下方式进行虚假宣传:
- 夸大实际可用流量(如标注“不限量”但限速)
- 隐瞒套餐有效期限制
- 虚构合作品牌权益
- 模糊标注资费计算规则
法定赔偿标准
侵权类型 | 赔偿基数 | 倍数 |
---|---|---|
欺诈行为 | 购买费用 | 3倍赔偿 |
造成损失 | 实际损失 | 等额赔偿 |
维权操作步骤
- 收集宣传资料与合同凭证
- 向运营商提交书面投诉
- 通过12315平台投诉举报
- 申请消费者协会调解
- 提起民事诉讼(可选)
典型案例分析
2022年某省法院判决案例:运营商因未明确标注「达量限速」条款,被判向用户支付3倍套餐费赔偿,并承担诉讼费用。
注意事项
- 注意保留原始宣传页面截图
- 投诉时要求书面回复
- 警惕「补偿话费」替代方案
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