一、申请与预约
- 拨打电信客服热线10000，提供地址和身份信息进行预约；
- 前往线下营业厅提交安装申请；
- 登录中国电信官网或APP在线填写申请表。
工作人员将在24小时内联系确认安装时间，建议提前准备好身份证原件及复印件。
二、安装前准备
为确保安装顺利，需提前完成以下准备：
- 确认房屋已预留光纤入户接口（未开通需提前申请穿线）
- 清理安装设备摆放区域（如光猫、路由器放置位置）
- 确保安装当日有成年人现场配合
三、安装流程步骤
工程师上门后将按以下顺序操作：
- 核对用户身份及安装地址；
- 测试光纤信号强度并部署线路；
- 配置光猫和路由器设备；
- 完成室内网络布线（可选有线/无线方案）。
四、安装后测试与验收
安装完成后需进行：
- 网速测试（使用电信官方测速工具）
- 设备运行状态检查
- 签署服务确认单
用户可要求工程师演示基础操作，确认网络正常使用后再签字验收。
五、常见问题解答
Q：安装需要多长时间？
A：标准安装约需1-2小时，复杂布线可能延长至3小时。
Q：能否自主选择光猫型号？
A：需使用电信提供的认证设备，支持千兆和Wi-Fi6的型号可咨询工程师。
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 标准安装费 | 免费 |
| 超长光纤布线 | 30元/米（超15米部分） |
| 特殊墙体打孔 | 50元/个 |
宜宾巡场电信宽带安装流程包含申请、准备、施工、验收四个阶段，用户通过官方渠道预约后，配合工程师完成设备调试即可快速开通。建议提前了解资费套餐及布线要求，确保一次性安装成功。
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