资费不透明
用户普遍反映套餐外流量资费标注模糊，部分案例显示超出套餐后资费高达5元/GB，与宣传的”经济实惠”形成强烈反差。
- 隐藏收费项目多达8项
- 月租费与套餐内容不对等
- 国际漫游资费未明确告知
流量分配争议
运营商宣称的”全通用流量”实际存在应用场景限制：
| 场景 | 允许使用 | 禁止使用 |
|---|---|---|
| 视频平台 | √ | 直播场景 |
| 云存储 | 上传 | 下载 |
网络速度限制
超过套餐内流量后，网速普遍降至1Mbps以下：
- 视频加载时间延长3-5倍
- 网页打开速度超8秒
- 在线文档同步失败率激增
售后服务矛盾
用户投诉处理周期长达15个工作日，客服解释口径存在多个版本，合约解除违约金比例过高成为主要纠纷点。
移动全通用流量卡因资费体系复杂、流量使用限制隐蔽、降速机制苛刻等问题持续引发争议，运营商需在透明化服务和优化用户体验方面做出实质性改进。
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