事件背景
8月15日上午9时许，宜宾市翠屏区、南溪区等地陆续出现电信宽带断网现象。据用户反映，断网前未收到任何维护通知，故障突然发生导致大量居家办公用户和商户受影响。
影响范围
已知受影响的区域包括：
- 翠屏区老城区
- 临港经济技术开发区
- 南溪区仙源街道
用户诉求
在社交媒体平台和电信营业厅，用户集中反映以下问题：
- 在线课程和视频会议中断
- 无法访问云端办公系统
- 智能家居设备离线
处理进展
截至发稿时，电信运维团队已确认：
- 主干光缆意外中断
- 抢修队伍抵达现场
- 备用路由正在切换
官方回应
中国电信宜宾分公司发布公告称，预计在18:00前逐步恢复服务，并将为受影响用户提供以下补偿方案：
- 按断网时长折算月租
- 赠送7天加速流量包
事件总结
本次突发断网事件暴露出应急响应机制仍需完善，建议运营商加强基础设施巡检，同时建立更透明的信息通报渠道。用户可通过10000号热线或掌上营业厅查询实时恢复进度。
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