事件概述
7月15日下午，宜宾市部分区域电信宽带用户报告突发性网络中断，表现为无法连接互联网、IPTV信号中断等问题。电信客服确认存在区域性故障，已启动应急响应机制。
影响范围
主要受影响区域包括：
- 翠屏区中心城区
- 南溪区商业核心区
- 叙州区部分住宅小区
故障原因分析
经初步排查，故障由以下因素导致：
- 主干光缆因道路施工意外切断
- 核心机房供电设备突发异常
- 网络流量激增引发设备过载
恢复进展与时间表
电信运维团队正在执行以下修复工作：
- 17:00 启动备用光纤链路
- 18:30 完成供电系统切换
- 预计20:00前恢复90%用户服务
用户临时应对措施
建议受影响用户：
- 重启光猫和路由器设备
- 通过手机4G/5G网络访问电信服务页面
- 拨打10000号获取实时进展
宜宾电信承诺将加快修复进程，并为受影响的集团用户提供流量补偿方案。建议用户关注官方公告渠道获取最新信息。
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