问题诊断与测速
使用电信官方测速工具或第三方平台（如Speedtest）进行多时段测速，记录以下数据：
- 下载/上传速度
- 网络延迟值
- 测试时间节点
设备重启操作
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭所有联网设备
- 拔除光猫电源线等待3分钟
- 重新接通电源并启动路由器
- 等待指示灯全部变为绿色
网络优化设置
通过路由器后台进行参数调整：
- 切换5GHz频段
- 修改MTU值为1492
- 启用QoS流量控制
联系客服报修
当自主排查无效时，应通过以下渠道报修：
- 拨打10000号转人工服务
- 登录电信营业厅APP提交工单
- 前往线下营业厅登记
套餐升级建议
对于长期存在带宽不足的用户，可考虑：
- 查询当前套餐带宽上限
- 对比电信最新资费标准
- 办理免费带宽提速活动
通过系统性排查网络设备、优化参数设置，并及时与电信服务商沟通，大多数网速问题均可有效解决。建议用户保留测速记录作为维修依据，必要时可通过升级网络套餐获得更好体验。
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