通过合同查询
在办理宽带业务时签订的纸质合同中，账号信息通常标注在用户信息栏。请按以下顺序查找：
- 打开合同书第3页客户信息页
- 查找「宽带账号」字段
- 核对用户名下8-12位数字组合
官网自助查询
登录中国电信网上营业厅进行查询：
- 访问宜宾电信官网（www.sc.189.cn）
- 使用手机号登录个人账户
- 进入「宽带服务」→「账号信息」页面
客服电话查询
拨打电信客服热线获取帮助：
- 手机拨打10000号
- 按语音提示选择「宽带服务」
- 通过身份验证后获取账号信息
营业厅现场查询
携带有效证件到电信服务网点：
- 本人身份证原件
- 近期缴费凭证（可选）
- 业务办理回执单（可选）
手机APP查询
使用「电信营业厅」APP查看账号：
- 在应用商店下载官方APP
- 绑定宽带关联手机号
- 进入「我的」→「宽带信息」界面
注意事项
查询过程中需注意：
- 妥善保管账号信息安全
- 验证工作人员身份真实性
- 定期修改宽带密码
常见问题处理
遇到查询异常时可尝试：
- 检查网络连接状态
- 确认证件信息有效性
- 重启光猫设备
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