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- 访问运营商官网或APP
- 点击右上角「个人中心」
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订单详情查看
登录成功后，在「我的订单」页面可以：
- 查看订单创建时间
- 核对套餐内容与金额
- 获取12位订单编号
| 状态 | 说明 |
|---|---|
| 已付款 | 等待发货 |
| 已发货 | 查看物流单号 |
物流信息追踪
当订单状态显示「已发货」时：
- 复制页面显示的物流单号
- 访问快递公司官方网站
- 在查询框粘贴单号获取轨迹
常见问题解答
典型问题处理方案：
- 未收到短信通知？检查垃圾短信拦截
- 物流延迟？联系在线客服催单
- 订单异常？保留截图提交申诉
注意事项
- 建议定期清理浏览器缓存
- 保留订单完成页面截图
- 物流高峰期可能延迟更新
通过官方渠道登录账户可实时掌握订单状态，物流单号获取后建议使用快递公司官方工具查询最新动态。如遇系统异常，请及时联系客服人员并提供完整订单编号以便快速处理。
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