网络稳定性测试
根据2023年第三季度测试数据显示，宜州电信宽带在城区主要区域的网络稳定性表现优异。通过连续30天的监测：
- 平均丢包率0.15%
- 日均波动次数≤2次
- 高峰时段(20:00-22:00)带宽保持率98.7%
用户体验反馈
收集200位用户的使用反馈显示：
- 89%用户认可视频流畅度
- 76%用户满意在线游戏延迟表现
- 93%用户赞赏故障响应速度
部分用户反映雨季期间偶发断线情况，但整体恢复速度较快。
常见问题汇总
| 问题类型 | 发生频率 | 解决时效 |
|---|---|---|
| 光猫故障 | 月均3.2次 | 4小时内 |
| 线路中断 | 月均1.5次 | 6小时内 |
| 速率异常 | 月均5.8次 | 远程指导解决 |
安装与维护服务
电信宽带提供以下标准化服务：
- 48小时内完成新装入户
- 7×24小时技术支援
- 免费线路检测每半年1次
用户评价统计
根据本地消费者协会数据，宜州电信宽带2023年获得：
- 综合满意度4.2/5分
- 服务响应评分4.5/5分
- 网络稳定性评分4.0/5分
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