一、报修电话查询
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 24小时宽带报修 | 0760-10000 |
| 人工服务时段 | 08:30-22:00 |
二、在线报修渠道
推荐通过以下数字渠道快速报修：
- 中国电信APP「服务」模块提交工单
- 微信公众号「广东电信」在线客服
- 官方网站自助报修系统
三、维修流程说明
标准维修处理流程包含以下步骤：
- 故障申报与工单登记
- 技术员2小时内响应
- 远程诊断或上门检修
- 服务完成确认
四、注意事项
为确保高效处理，请提前准备：
- 宽带账号/身份证号码
- 路由器电源状态检查
- 故障现象详细描述
中山电信提供多渠道报修服务，用户可通过电话、APP、微信公众号等方式快速报修。建议优先使用数字渠道提交工单，并提前准备好必要信息以加快处理速度。如遇紧急情况，请直接拨打0760-10000客服热线。
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