官网在线查询
登录中国联通宜昌分公司官方网站，在“宽带服务”板块选择“查询业务”，输入宽带账号和身份证号码后6位，可实时查看套餐余量、账单明细及到期时间。
联通手机APP查询
通过“中国联通”官方APP查询的步骤：
- 下载并登录APP
- 点击首页“宽带专区”
- 选择“宜昌地区服务”
- 输入宽带绑定手机号获取验证码
客服电话查询
拨打宜昌联通客服专线0717-10010，按语音提示选择宽带业务查询，人工客服可协助查询宽带状态、套餐详情及故障进度。
营业厅现场查询
携带身份证原件前往以下营业厅办理：
- 西陵区云集路旗舰厅
- 伍家岗区夷陵大道服务厅
- 点军区江南营业厅
短信快捷查询
编辑短信“KDZT”发送至10010，5分钟内将收到包含宽带状态、剩余时长和当月消费的自动回复短信。
微信公众号查询
关注“湖北联通”微信公众号，绑定宽带账号后，通过菜单栏“我的服务-宽带中心”可查询实时网速、故障申报记录和优惠活动信息。
| 方式 | 响应时间 | 服务时段 |
|---|---|---|
| APP查询 | 实时 | 24小时 |
| 客服电话 | 5分钟 | 8:00-22:00 |
| 营业厅 | 即时 | 工作日营业时间 |
结论：宜昌联通宽带用户可通过线上线下多种渠道进行信息查询，推荐优先使用手机APP和官网实现7×24小时自助查询，紧急问题建议拨打客服热线获取实时支持。
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