重置前的准备
在联系10086客服前，请准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带安装时登记的手机号码
- 宽带设备机身编码（可选）
客服电话操作流程
拨打10086按以下步骤操作：
- 选择普通话/方言服务
- 按3键进入宽带服务
- 按5键选择密码重置
- 根据提示完成身份验证
自助服务验证方式
客服可能要求进行以下验证：
- 短信验证码确认
- 最近3个月缴费金额核对
- 设备MAC地址验证
重置后的注意事项
新密码生效后：
- 建议立即登录管理界面修改密码
- 所有连接设备需重新认证
- 保留新密码至安全位置
常见问题解答
Q：重置需要多长时间生效？
A：通常实时生效，最长不超过15分钟
Q：非开户人能否办理？
A：需持开户人授权书及双方身份证原件
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