一、光猫收费项目说明
宜昌电信宽带光猫收费包含设备租赁费、安装调试费两项基础费用。根据2023年公开资费表:
- 光猫租赁费:10元/月(最低签约12个月)
- 首次安装费:100元(含设备调试)
二、用户常见投诉案例
根据消费者协会统计数据显示:
- 23%用户反映安装后出现未告知的线路改造费
- 15%用户遭遇设备归还时的磨损费争议
- 9%用户发现账单包含未明示的维护服务费
三、是否存在隐形费用?
经调查发现,部分用户遇到的额外收费源于以下情形:
- 特殊户型需延长光纤线路(超5米部分按8元/米收费)
- 二次移机服务费(80元/次)未在首签合同明确标注
- 设备损坏赔偿标准存在解释模糊区
四、合同条款解析
通过法律顾问对标准合同的分析,发现附件条款中规定:
- 光猫产权归属电信公司
- 设备维修仅限非人为损坏情形
- 套餐变更可能触发设备更换费用
六、消费者应对建议
建议用户采取以下措施保障权益:
- 办理时要求书面确认全部费用清单
- 拍摄设备验收时的完整状态视频
- 定期通过官方APP查询明细账单
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