准备工具与登录方式
在开始查询前，请确保您已准备好以下信息：
- 中国移动手机号码及服务密码
- 已安装最新版中国移动APP（版本号需≥7.5）
- 稳定可用的网络连接
APP查询步骤
通过移动端应用查询的操作流程：
- 打开中国移动APP，点击首页”宽带”图标
- 选择”宽带账单查询”服务模块
- 验证短信动态码后查看详情
特别提醒：若绑定多个宽带账户，需在设备管理页面切换查看。
官网查询步骤
网页端操作指南：
- 访问www.10086.cn官方网站
- 登录后进入”个人中心-宽带服务”
- 在电子账单页面下载PDF账单
常见问题说明
遇到问题时建议尝试以下解决方案：
| 错误码 | 解决方法 |
|---|---|
| E1002 | 刷新页面重试 |
| E3005 | 联系10086客服 |
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