一、登录中国移动官网
打开浏览器访问中国移动官方网站（www.10086.cn），点击页面右上角的“登录”按钮。输入您的手机号码和服务密码，完成账号登录。若未注册过账号，需先通过短信验证完成注册。
二、进入宽带服务专区
登录成功后，将鼠标悬停在导航栏的“家庭业务”或“宽带”选项上，在下拉菜单中选择“宽带服务”。系统会自动跳转至宽带业务管理页面。
- 确保您的宽带账号已与手机号绑定
- 部分地区页面布局可能略有差异
三、查询宽带账号信息
在宽带服务页面中找到“我的宽带”或“账号管理”模块，点击“查看宽带账号”。此时页面会显示以下信息：
- 宽带账号（通常以字母+数字组合形式展示）
- 宽带套餐名称及到期时间
- 绑定设备的MAC地址（可选）
四、常见问题与解决方法
问题1：无法找到宽带账号显示位置
尝试刷新页面或清除浏览器缓存后重新登录。若仍不显示，可直接拨打10086转人工服务查询。
问题2：账号信息与实际不符
核对登录手机号是否与宽带绑定的号码一致。如确认无误仍存在问题，需携带身份证至线下营业厅处理。
通过中国移动官网查询宽带账号只需简单四步操作，建议用户保存好账号信息并定期更新密码。如遇复杂问题，优先联系官方客服获取专业支持。
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