手机APP查询
登录中国移动官方APP「中国移动」进行查询：
- 打开APP后点击底部导航栏「我的」
- 在个人中心选择「宽带服务」
- 进入「余额与套餐」查看详细信息
官方网站查询
通过中国移动网上营业厅查询：
- 访问官网（www.10086.cn）并登录账号
- 在「家庭业务」中选择宽带产品
- 查看「当前套餐」和「剩余流量」信息
客服电话查询
拨打10086客服热线：
- 接通后按语音提示选择「宽带服务」
- 通过「人工服务」查询账户信息
- 验证身份信息后获取套餐详情
短信查询
发送指定指令到10086：
- 编辑短信「KTCX」发送至10086查询套餐
- 发送「YE」至10086查询账户余额
营业厅查询
携带有效证件到线下营业厅：
- 在自助终端刷身份证登录
- 选择「宽带业务查询」打印详单
- 或通过柜台工作人员协助查询
通过以上五种渠道均可实时查询宽带使用情况，推荐优先使用手机APP和官方网站进行自助查询。如遇复杂问题，可拨打客服热线或前往营业厅获取专业支持。
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