方法一：中国移动APP查询
打开中国移动官方APP，按以下步骤操作：
- 登录账号后进入“我的服务”页面
- 选择“宽带业务”中的“进度查询”
- 输入报装时预留的手机号码验证身份
- 查看当前安装进度及预计完成时间
方法二：官方网站查询
通过电脑浏览器访问中国移动官网：
- 进入“宽带专区”-“业务查询”
- 输入报装订单编号和身份证后6位
- 系统将显示当前处理阶段
方法三：拨打客服热线
拨打10086客服电话：
- 根据语音提示选择“宽带业务”
- 转接人工服务后提供报装信息
- 客服人员将告知最新进度
方法四：线下营业厅查询
携带以下材料到最近营业厅：
- 本人有效身份证件
- 宽带报装业务回执单
- 预留手机号码验证
注意事项
查询时需注意：
- 工作日上午9-12点查询响应最快
- 报装后需等待2小时再查询进度
- 如遇系统升级可能延迟更新
通过以上多种渠道均可实时查询宽带报装进度，建议优先使用线上查询方式。若48小时后仍无进度更新，请及时联系客服核查处理。中国移动提供7×12小时服务保障，确保用户能顺利完成宽带安装。
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