一、故障诊断前的准备
在参加义诊例会前，需提前完成以下准备工作：
- 记录网络故障发生的时间与频率
- 拍摄路由器指示灯状态照片
- 整理宽带账号及设备型号信息
二、常见问题排查方法
通过义诊例会提供的标准化流程进行初步诊断：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查网线接口是否松动
- 使用官方测速工具检测带宽
三、设备连接优化技巧
专家建议采用分层连接方案：
- 光猫→主路由器→交换机
- 无线设备与路由器保持同频段
- 物联网设备单独划分网络
四、信号覆盖增强方案
针对大户型家庭推荐以下部署方式：
- 使用Mesh组网技术扩展信号
- 调整路由器天线角度至45°
- 避开微波炉等干扰源
五、联系专家支持流程
若自主排查未解决，可通过义诊平台：
- 提交故障诊断报告
- 预约远程协助时段
- 接收定制化解决方案
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