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中山电信用户可通过以下方式联系客服：
- 7×24小时服务热线：10000
- 故障申报专线：0760-88889999
- 微信公众号：”中国电信广东公司”在线客服
自助服务指南
建议优先尝试自助服务：
- 登录电信网上营业厅查询网络状态
- 使用”中国电信”APP进行故障诊断
- 通过智能光猫指示灯判断故障类型
常见故障处理
简单故障处理步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认是否欠费停机
注意事项
联系客服时请准备：
- 宽带账号或身份证号码
- 设备故障现象描述
- 所在区域详细地址
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