一、准备申请材料
申请前请确保准备好以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 固定电话号码及账户信息
- 有效联系方式（手机号码）
- 安装地址的房产证明或租赁合同
二、拨打客服电话
通过以下步骤完成电话申请：
- 拨打运营商服务热线（如10086）
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工客服后说明安装需求
- 提供准备好的个人信息进行验证
三、确认套餐信息
客服将为您推荐适配套餐，需注意：
- 确认宽带速率与价格
- 了解合约期和违约金条款
- 询问赠送设备（光猫/路由器）情况
- 确认是否包含安装费用
四、预约安装时间
完成套餐确认后：
- 提供详细的安装地址
- 选择上午/下午时间段
- 记录工程师联系方式
- 保持手机畅通接收确认短信
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