一、办理方式
- 拨打客服热线10000号按语音提示操作
- 登录中国电信网上营业厅提交申请
- 携带证件到就近电信营业厅办理
二、所需材料
办理宽带移机需准备以下材料：
- 机主本人有效身份证原件
- 原宽带安装地址的户主证明（房产证或租赁合同）
- 新安装地址的详细门牌信息
- 当前使用的宽带账号信息
三、费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 同址迁移（同一住宅内） | 免费 |
| 跨区域迁移 | 100元/次 |
| 特殊时段加急服务 | 另收50元 |
四、注意事项
办理移机前请确认：
- 新地址需具备电信网络覆盖
- 原宽带账户无欠费记录
- 迁移后需保留原号码需提前说明
五、联系方式
业务咨询可联系：
- 24小时服务热线：10000
- 宜昌电信营业厅地址：西陵区东山大道108号
通过线上或线下渠道提交完整材料后，电信工程师将在3个工作日内完成移机施工。建议提前确认新地址网络环境，保留充足时间办理相关手续。
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