问题背景
近期宜昌市多地电信宽带用户反映网络频繁中断，单日断网次数高达3-5次，严重影响居家办公及在线教育。投诉平台数据显示，7月以来相关投诉量同比激增180%，主要集中伍家岗、西陵等主城区。
故障原因分析
据电信技术部门披露，初步排查发现以下核心问题：
- 主干光缆因市政施工多次意外中断
- 部分片区OLT设备超负荷运转
- 梅雨季节导致户外交接箱受潮
| 区域 | 故障占比 |
|---|---|
| 伍家岗 | 42% |
| 西陵 | 35% |
| 点军 | 23% |
维修进展更新
截至8月15日，电信公司已实施以下应急措施：
- 完成12处主干光缆熔接修复
- 更换伍家岗片区OLT主控板卡
- 为2000户受潮设备加装防水箱
用户反馈与补偿
针对服务中断，电信推出补偿方案：断网超24小时用户可按日租3倍补偿，同时优先为教育专线用户提供4G流量包应急。
结论与建议
建议用户通过10000号公众号实时查询维修进度，同时建议电信建立预防性维护机制，在市政施工密集区部署双路由保护。
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