问题概述
自10月8日起，宜阳新区部分联通宽带用户持续遭遇网络中断。截至10月12日，仍有3个居民区未完成光缆修复，影响覆盖800余户家庭用户及周边商户。
滞后原因
- 暴雨引发的地下管道塌方
- 核心配件跨省运输延误
- 抢修人员调度不足
维修进展
| 区域 | 修复进度 | 预计恢复时间 |
|---|---|---|
| 学府苑 | 80% | 10月13日15时 |
| 创业园 | 60% | 10月14日10时 |
| 金海国际 | 40% | 10月15日18时 |
用户建议
- 保持光猫设备持续通电
- 每日9-21时拨打10010查询进度
- 优先使用手机数据流量应急
官方回应
联通宜阳分公司运维负责人表示，已增派12名技术人员实施三班倒抢修，同时为受影响用户提供每月50GB的临时流量补偿。
建议用户通过官方渠道获取实时维修动态，预计所有区域网络服务将在未来72小时内逐步恢复。联通公司承诺将加强应急响应机制建设，避免同类事件再次发生。
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