一、退订前的准备工作
在退订移动宽带服务前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期（未到期可能产生违约金）
- 准备好宽带账号和身份证信息
- 结清所有未支付费用
- 备份宽带相关设备（如光猫、机顶盒）
二、通过微信公众号退订步骤
- 打开微信，搜索并关注“中国移动10086”公众号
- 点击底部菜单【我的服务】-【个人业务办理】
- 在搜索框输入“宽带退订”获取办理入口
- 根据提示填写身份验证信息和宽带账号
- 提交退订申请并等待短信确认
三、退订后的注意事项
成功退订后需注意：
- 保留退订成功截图作为凭证
- 7个工作日内归还运营商设备
- 次月核查最终账单是否有异常扣费
四、常见问题解答
Q：退订后多久生效？
A：通常在下个计费周期生效，具体以短信通知为准。
Q：设备如何归还？
A：可通过营业厅或预约上门取件，需保留设备完整。
通过微信公众号退订移动宽带服务需提前确认合约状态并备齐材料，按指引完成在线申请后，及时处理设备归还和费用结算。建议退订前联系客服确认细节，避免产生额外费用。
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