一、准备工作
在开始操作前，请确保已安装最新版运营商官方APP（如中国移动「和家亲」），并完成以下准备：
- 登录账号需与宽带办理账号一致
- 确认宽带合约到期状态
- 准备身份证信息用于身份核验
二、操作步骤详解
- 打开APP进入「我的业务」模块
- 选择「宽带管理」子菜单
- 点击「服务终止」选项
- 阅读解约协议后提交申请
- 接收并确认短信验证码
三、注意事项
操作过程中需特别注意以下事项：
- 合约期内解约可能产生违约金
- 设备需在7个工作日内归还
- 余额退还周期为15个工作日
四、常见问题解答
Q：申请后多久生效？
A：系统将在24小时内处理完成，次月1日正式终止服务。
Q：光猫如何归还？
A：可通过APP预约上门回收或到指定营业厅归还。
通过官方APP取消移动宽带服务流程已全面数字化，用户只需完成身份验证、在线申请、设备归还三个核心步骤即可。建议操作前仔细阅读合约条款，妥善处理关联业务，以保障自身权益。
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