业务办理前提条件
办理移动宽带报停业务前，请确认您的账户状态正常且无欠费情况。若设备为租赁性质，需提前联系客服确认退还流程。
- 登录运营商官方APP并完成实名认证
- 确保宽带服务已使用满合约期
- 提前结清当月产生的网络费用
APP操作步骤
以下为通过运营商官方APP办理报停的标准流程：
- 打开APP并进入「我的业务」页面
- 选择「宽带服务」-「业务变更」
- 点击「申请报停」并选择终止日期
- 上传身份证明文件（正反面）
- 提交申请并等待短信确认
所需材料准备
办理过程中需要准备以下电子材料：
- 身份证原件扫描件
- 宽带安装合同编号
- 最近一期缴费凭证
注意事项
申请报停后需注意：
- 设备需在7个工作日内归还指定营业厅
- 剩余费用将在次月10日前原路退回
- 合约期内提前解约可能产生违约金
常见问题解答
Q：报停后能否立即恢复服务？
A：服务终止后需重新申请安装并支付开通费用
Q：光猫设备如何处理？
A：自有设备需保留购买凭证，租赁设备须完整退还
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