一、准备工作
在办理退网前，请提前准备好以下材料：
- 身份证原件照片
- 宽带账号及绑定手机号
- 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
二、APP办理流程
通过运营商官方APP办理退网：
- 登录手机营业厅APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「退网申请」并填写信息
- 上传设备归还凭证
三、在线客服办理
部分运营商支持在线客服快速办理：
- 在APP内点击「在线客服」
- 发送「宽带退网」触发流程
- 根据指引完成身份验证
- 确认退网生效日期
四、注意事项
办理退网时需特别注意：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 按使用年限计算 |
| 违约金 | 合约期内退网需缴纳 |
通过手机办理宽带退网可节省线下排队时间，但需注意提前结清费用并归还设备。建议在月末前5个工作日提交申请，以确保次月服务正常终止。
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