事件概述
10月25日上午9时许，宝安区新安、西乡等多个片区出现联通宽带网络中断事故，受影响用户无法正常访问互联网服务。联通客服系统已确认光纤主干线路遭第三方施工破坏。
影响范围
据初步统计，本次事故涉及以下区域：
- 新安街道核心商务区
- 西乡大道沿线住宅区
- 宝安中心区企业用户
| 用户类型 | 占比 |
|---|---|
| 家庭用户 | 65% |
| 企业用户 | 30% |
| 公共服务 | 5% |
处理进展
联通技术团队已启动应急响应预案：
- 紧急调度3支抢修分队抵达现场
- 启动备用光纤路由通道
- 实施分段式网络压力测试
用户建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 保持光猫设备通电待机状态
- 通过联通官方APP提交故障单
- 优先使用4G/5G移动网络应急
故障时间线
- 09:15 首次故障报警
- 09:40 技术团队抵达现场
- 10:30 确认故障原因
- 11:00 启动备用线路
事件结论
据联通官方最新通报，预计受影响区域将在今日14时前逐步恢复网络服务。对于企业用户造成的经济损失，联通将开通专项理赔通道。
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