服务电话与基础信息
宝安联通宽带官方服务热线为0755-12345678（以官网最新公示为准）。用户拨打后可根据语音提示选择宽带故障报修、套餐查询或人工服务等选项。
建议通话前准备好以下信息：
- 宽带账号或身份证号码
- 具体问题描述
- 设备故障现象（如错误代码）
在线客服快速通道
通过联通官方网站或手机APP可快速接入在线客服：
- 访问中国联通深圳分公司官网
- 点击右下角”在线客服”悬浮窗
- 选择”宽带业务”分类发起对话
营业厅联系方式
宝安区设有多家实体服务网点：
| 网点名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 新安营业厅 | 0755-23456789 |
| 西乡服务点 | 0755-34567890 |
常见问题自助查询
通过以下方式可自助解决问题：
- 微信公众号”中国联通”故障诊断功能
- 官网知识库查询错误代码
- 短信平台发送”宽带”至10010
服务时间与注意事项
人工客服服务时段为每日8:00-22:00，建议非紧急问题选择在线渠道。如遇线路故障，技术人员将在受理后24小时内响应。
注意事项：
- 警惕非官方号码诈骗
- 修改套餐需本人办理
- 保留维修工单编号
通过多渠道服务体系，宝安联通宽带用户可灵活选择电话、线上或线下方式获取支持。建议优先使用官方APP在线客服提高效率，复杂问题可预约工程师上门检测。
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