一、官网自助查询
登录广电宽带官方网站，进入个人中心后：
- 选择「账户管理」模块
- 点击「使用记录」子菜单
- 查看「上网时长统计」数据
二、手机APP查询
通过官方APP「广电慧家」查询更便捷：
- 首页点击「宽带服务」入口
- 进入「使用详情」查看月度报告
- 支持查询最近6个月使用记录
三、客服电话查询
拨打24小时客服热线96123：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供宽带账号及身份验证
- 可即时获取当月累计使用时长
四、线下营业厅查询
携带身份证件前往营业厅：
- 自助终端机打印使用明细
- 工作人员协助查询历史记录
- 可申请纸质账单邮寄服务
五、注意事项
查询时需注意：
- 宽带账号需处于正常使用状态
- 部分套餐不计入时长统计
- 节假日查询可能存在系统延迟
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