物理连接故障
虽然光猫信号灯显示正常，但网线接触不良或设备过热可能导致实际数据传输中断。建议检查以下环节：
- 光纤接口是否完全插入
- 网线水晶头是否氧化损坏
- 设备散热孔是否被遮挡
账号验证失败
宽带账号欠费或认证系统异常时，可能出现”假在线”现象。排查步骤：
- 登录广电营业厅查询账户状态
- 重启光猫等待自动认证
- 致电客服查询认证日志
DNS解析异常
错误的DNS设置会导致域名无法解析为有效IP地址。典型表现：
- QQ能登录但网页打不开
- 特定网站访问异常
路由器配置问题
路由器的NAT设置或DHCP服务故障可能阻断网络连接。建议检查：
- 路由WAN口是否获取到有效IP
- MAC地址绑定是否冲突
- 是否启用了错误的上网模式
服务器端维护
广电系统升级或核心路由器故障会导致区域性断网，此时用户可：
- 关注官方维护公告
- 测试其他网络服务商网站
- 使用手机热点验证本地设备
防火墙限制
系统防火墙或安全软件可能误拦截网络通信，建议排查：
- 临时关闭防火墙测试
- 检查安全软件日志记录
- 重置系统网络策略
当广电宽带出现信号正常但无法联网时，需通过分层排查法逐步定位故障源。从物理层到应用层逐级检测，必要时联系专业人员处理。保持设备固件更新和定期维护可有效预防此类问题。
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