申请维修的流程
- 拨打客服热线10000号，按语音提示选择故障申报选项
- 登录中国电信APP，在“服务”-“故障报修”板块提交申请
- 携带身份证前往宜良电信营业厅现场登记
所需准备的材料
为确保快速处理，请提前准备以下信息：
- 宽带账号（10位数字）
- 装机地址及联系电话
- 故障现象描述（如断网时间、错误代码等）
维修响应时间说明
根据《电信服务规范》，宜良电信承诺：
- 城区用户：故障申报后24小时内完成修复
- 乡镇用户：故障申报后48小时内完成修复
- 重大故障（如光缆中断）：启动应急响应机制，优先处理
常见问题解答
Q：非工作时间能否申请维修？
A：24小时客服热线全天候受理申报，但上门服务时间为每日8:00-20:00。
Q：维修是否收费？
A：因电信方设备导致的故障免费维修，用户自行改装线路产生的故障需收取维护费。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/509124.html
