一、准备所需材料
办理前需准备以下材料：
- 申请人身份证原件（或电子证件）
- 云岩区有效住址证明（房产证/租赁合同）
- 可接收验证码的手机号码
二、拨打移动客服电话
拨打中国移动客服热线10086，根据语音提示操作：
- 选择普通话/方言服务
- 按”3″键进入宽带业务
- 按”1″键选择新装宽带
- 等待转接人工客服
三、选择宽带套餐
客服将提供最新套餐信息，包含：
- 带宽规格（300M/500M/千兆）
- 合约期限（12/24个月）
- 增值服务（IPTV/智能组网）
四、确认安装信息
需向客服提供：
- 详细安装地址（精确到门牌号）
- 预约安装时间段（工作日上午/下午）
- 紧急联系人电话
五、等待上门安装
成功受理后：
- 24小时内收到确认短信
- 安装师傅提前2小时联系
- 现场测试网络速率
通过电话办理云岩区移动宽带，用户无需前往营业厅即可完成全流程。建议提前了解套餐资费，准备完整材料以提高办理效率。安装完成后可通过移动APP进行设备管理和故障报修。
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