准备材料
办理宽带销户前需准备以下材料：
- 有效身份证原件（与开户信息一致）
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 最近一期缴费凭证电子版
- 设备退还清单（光猫、机顶盒等）
办理流程
- 拨打亳州移动客服热线10086转人工服务
- 向客服人员说明宽带销户需求
- 根据提示验证身份信息（需提供服务密码）
- 确认设备归还方式和剩余费用结算
- 记录客服提供的业务受理编号
注意事项
- 合约期内销户可能产生违约金
- 需提前结清所有未出账费用
- 设备需在7个工作日内归还指定营业厅
- 保留业务受理单直至流程完结
常见问题
Q：非本人办理需要什么材料？
A：需提供户主身份证原件及经办人身份证复印件，附加授权委托书。
Q：销户后余额如何退还？
A：剩余费用将在20个工作日内退还至原支付账户。
通过电话办理宽带销户需提前准备完整材料，注意合约期限与费用结算细节。建议在工作日9:00-18:00致电办理，并妥善保存业务凭证。设备归还后建议致电二次确认销户完成状态。
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