问题背景与分析
广电宽带有线电视信号卡顿是用户常见投诉问题，通常由信号干扰、设备老化或网络负载过高导致。此类问题在老旧小区或高峰时段尤为明显。
常见卡顿原因
以下是导致信号卡顿的主要因素：
- 线路老化或接口松动
- 网络带宽不足
- 机顶盒或调制解调器性能下降
- 高峰期网络拥堵
解决方法与步骤
按顺序尝试以下解决方案：
- 检查线缆连接是否牢固
- 重启机顶盒与路由器
- 升级宽带套餐以提升带宽
- 更换高清信号线或光纤线
设备检查建议
定期检查以下设备状态：
- 机顶盒散热是否正常
- 路由器固件是否为最新版本
- 同轴线是否被挤压或弯折
联系客服与报修
若自行解决无效，需联系广电客服：
- 拨打官方服务热线（如96123）
- 通过微信公众号提交报修工单
- 要求技术人员上门检测信号强度
广电信号卡顿多为硬件或网络配置问题，通过系统排查与设备升级可显著改善体验。长期未解决时，建议主动联系专业维护人员处理。
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