准备必要信息
在拨打电话前，请准备好以下材料：
- 宽带合同编号或用户账号
- 身份证件号码
- 最近一期缴费凭证
查找官方客服电话
通过以下途径获取正确的客服联系方式：
- 查看当月账单底部信息
- 访问运营商官方网站
- 使用手机APP在线查询
拨打电话流程
接通客服后按步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 说明取消宽带需求
- 根据提示验证身份信息
- 确认设备退还方式
确认业务终止
通话结束后需注意：
- 记录客服工号及通话时间
- 查收短信确认函
- 确认最终结算金额
后续注意事项
终止服务后建议：
- 保留终止凭证至少6个月
- 及时归还网络设备
- 检查最终账单结算情况
通过电话取消宽带业务需提前准备有效证件和账户信息，按照标准流程与客服沟通，并留存相关凭证。建议在合同到期前30天办理以避免违约金，同时注意设备归还等后续事宜。
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