查询方式
用户可通过以下途径查询宽带基站信息:
报修流程
故障报修建议按以下步骤操作:
- 检查家庭路由器电源及网线连接状态
- 通过电信APP进行网络自检
- 拨打报修专线0379-XXXXXXX
- 提供用户编号和故障现象描述
注意事项
服务使用需知:
- 报修服务时间为每日7:00-22:00
- 重大故障可申请紧急处理通道
- 维修人员上门会出示工牌及工单
联系方式
- 24小时客服:10000
- 宜阳区域专线:0379-XXXXXXX
- 微信服务号:宜阳电信在线
常见问题
典型问题解答:
- Q: 基站维护需要多长时间?A: 常规维护2小时内完成
- Q: 如何查询维修进度?A: 通过短信通知链接查看
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