一、注销后退费流程概述
宝鸡联通宽带用户完成注销后,需在30个工作日内办理退费手续。退费金额将根据实际使用周期和合约条款核算,用户可选择线上或线下两种办理渠道。
二、准备退费所需材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 最后一次缴费凭证
- 设备归还证明(光猫等)
三、线上办理方式
- 登录中国联通APP,进入「服务」页面
- 选择「宽带业务」-「退费申请」
- 上传证件照片及相关证明材料
- 确认退款账户信息并提交申请
四、线下营业厅办理
携带所需材料至宝鸡联通自有营业厅(推荐前往金台大道主厅),在业务受理窗口领取《宽带退费申请表》,工作人员将现场核验材料并出具回执单。
五、注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿后方可办理
- 代办业务需提供双方身份证件
六、退款到账时间
审核通过后,退款将在5-15个工作日内退回至原缴费账户。如遇节假日顺延,可通过客服热线0917-3200114查询进度。
建议优先选择线上办理提高效率,保留好业务回执单作为凭证。如遇特殊情况,可拨打宝鸡联通客服专线咨询具体解决方案。
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