事件背景与影响范围
7月15日晨间，宝鸡市多个区域联通宽带用户遭遇突发性断网故障，涉及金台区、渭滨区及高新开发区主干网络节点。根据运营商通报，约2.3万家庭用户和300余家企业客户受到影响，部分区域网络中断已持续超过3小时。
故障原因初步分析
联通技术团队经排查确认，故障源于秦岭大道光缆交接箱遭市政施工意外破坏，导致OLT设备脱网。主要影响环节包括：
- 骨干光缆物理中断
- OLT设备供电系统异常
- Bras设备冗余切换延迟
抢修进展与恢复时间
截至11:30，抢修团队已完成以下工作：
- 紧急启用备用光缆路由
- 受损设备替换作业完成70%
- 核心机房启动应急供电模式
运营商公告显示，预计今日14:00前恢复主城区90%用户连接，偏远区域最迟18:00完成修复。
用户临时解决方案
受影响用户可尝试以下应急措施：
- 切换至手机4G/5G热点
- 前往联通营业厅使用免费WiFi
- 重启光猫并检查光纤接口
运营商补偿措施说明
宝鸡联通承诺将按中断时长三倍补偿受影响用户，具体方案包括：
- 宽带月费按日折算补偿
- 赠送10GB全国流量包
- VIP用户尊享上门检测服务
本次断网事故暴露城市地下管网管理的协同问题，建议建立施工方与运营商的双向报备机制。用户可通过联通10010热线或掌上营业厅查询实时修复进度，建议重要单位优先部署双线网络冗余方案。
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