一、投诉前准备
在联系投诉前，需准备以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 问题发生时间及具体描述
- 联系方式（手机/座机）
二、联系方式汇总
可通过以下渠道联系宣威市联通投诉：
- 客服电话：10010（24小时服务）
- 在线投诉：联通官网在线客服
- 营业厅地址：宣威市振兴街12号联通大厦
三、投诉步骤说明
- 拨打10010按语音提示选择投诉服务
- 向客服人员陈述问题并提供准备信息
- 记录工单编号以备查询进度
四、注意事项
- 保持通话录音以便后续核查
- 工作日9:00-18:00投诉处理效率较高
- 涉及费用争议需保留账单凭证
五、投诉后跟进
投诉提交后，可通过以下方式跟踪处理进度：
- 使用工单编号在官网查询
- 致电10010转接投诉处理专席
- 前往营业厅现场咨询
通过以上多种渠道和规范流程，用户可高效完成宽带服务投诉。建议优先使用官方客服电话，并妥善保存沟通记录。
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