查询前准备
在进行费用查询前，请确保准备好以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号码
- 服务密码
- 近3个月的账单周期
官网查询步骤
通过中国移动官方网站查询的具体流程：
- 访问移动官网（www.10086.cn）
- 登录个人账户
- 进入「我的宽带」服务板块
- 选择「费用明细」查看详情
手机APP查询
使用中国移动官方APP查询的注意事项：
- 确保APP版本更新至最新
- 在「服务」模块选择「宽带账单」
- 支持导出6个月内电子账单
短信查询方式
发送指定指令到10086获取账单信息：
| 业务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 当月费用 | KDFY |
| 历史账单 | LSZD#月份 |
营业厅查询
线下查询需携带的材料：
- 本人有效身份证件
- 宽带业务受理单
- 绑定的手机号码
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 忘记密码可通过短信验证重置
- 异常费用可在线提交申诉
- 增值服务费用单独列出
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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