问题现象描述
部分用户在使用联通家庭宽带时，发现设备识别显示为”中国电信”网络服务。这种情况常见于路由器管理界面、网络属性信息或设备连接状态提示，导致用户对宽带归属产生疑惑。
可能原因分析
造成该问题的技术因素主要包括：
- 基站信号共享导致系统误识别
- 光猫设备固件信息未更新
- DNS解析缓存异常
- 网络配置参数错误
解决步骤详解
按照以下顺序进行故障排查：
- 重启光猫和路由器设备
- 登录管理后台检查PPPoE账户信息
- 更新网络设备固件版本
- 清除本地DNS缓存（Windows系统执行ipconfig/flushdns）
联系客服指南
当自助排查无效时，建议通过以下渠道联系联通客服：
- 客服热线：10010
- 微信公众号：中国联通微厅
- 营业厅服务窗口
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