检查基础设备状态
首先确认光猫、路由器的电源是否正常连接。观察设备指示灯状态：
- 绿色常亮：工作正常
- 红色闪烁：存在故障
- 完全熄灭：断电或损坏
重启光猫与路由器
按以下顺序操作可解决80%的临时断网问题：
- 关闭路由器电源
- 拔掉光猫电源线
- 等待3分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后再开路由器
确认宽带账户状态
登录联通手机营业厅APP，在「我的套餐」页面检查：
- 是否欠费停机
- 宽带合约有效期
- 区域网络维护公告
检测网络线路问题
通过光猫直连电脑进行测试：
- 用网线连接电脑和光猫LAN口
- 创建新的拨号连接
- 输入宽带账号密码测试
联系联通客服处理
若以上方法无效，拨打10010客服热线：
- 提供光猫设备编号（SN码）
- 描述故障指示灯状态
- 记录客服提供的工单编号
遇到宽带断网时保持冷静，通过系统化排查可快速定位问题。建议定期检查设备散热情况，重要时段可准备移动网络应急方案。若故障持续超过2小时，可要求运营商进行网络质量补偿。
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