退订前准备
在发起退订前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认流量卡剩余有效期及未使用流量
- 准备开户身份证件及业务合同编号
- 备份重要通信记录（如涉及报销凭证）
线上退订流程
- 登录运营商官方网站或官方APP
- 进入「我的套餐」服务管理页面
- 选择「退订服务」并提交电子申请表
- 接收短信验证码完成身份核验
线下退订流程
适用于合约未到期用户，需携带以下材料至营业厅：
- 原始开户身份证件
- 流量卡实体卡片
- 业务解除协议书（现场签署）
退款申请步骤
- 在退订成功后3个工作日内提交退款申请
- 通过官方渠道填写退款账户信息
- 等待15个工作日的财务审核周期
- 查收短信通知确认到账情况
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 赠品及优惠需按比例折价返还
- 退款金额按实际使用天数计算
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