一、确认流量卡未激活状态
在申请退款前，需通过以下方式确认卡片未激活：
- 登录联通官方APP查询卡号状态
- 拨打10010客服热线验证
- 检查卡面是否完整无刮损
二、准备退款所需材料
需准备以下证明材料：
- 购卡原始凭证（电子/纸质）
- 有效身份证件复印件
- 未激活流量卡实物照片
三、线上申请退款流程
通过联通官方渠道提交申请：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「订单管理」选择退款服务
- 上传证明材料并提交申请
四、线下营业厅办理方式
携带材料至营业厅办理：
- 出示购卡凭证及身份证原件
- 填写《未激活产品退款申请表》
- 保留受理回执单
五、退款处理周期说明
不同场景的处理时效：
| 申请方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 线上申请 | 3-5个工作日 |
| 线下申请 | 7-10个工作日 |
未激活的联通流量卡可通过线上线下渠道申请退款，需确保材料齐全并关注处理时效。建议优先选择官方APP提交申请，同时保留相关凭证以便后续查询。
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