事件背景
广电宽带因系统升级将于本月底进行72小时停服维护，影响范围涵盖家庭用户及企业专线。本次维护涉及核心网络设备更换，期间将导致全网服务中断。
应急准备步骤
- 提前下载必要的工作文档和云端资料
- 设置手机热点备用网络连接
- 通知客户及合作伙伴通讯方式变更
- 检查路由器备用电源续航能力
替代网络方案
- 临时开通移动/联通4G流量套餐
- 使用公共图书馆免费WiFi
- 企业用户申请临时专线服务
- 启用卫星通信应急设备
设备调优指南
在网络切换期间，建议将智能设备设置为节能模式，关闭自动更新功能。对于必须保持在线的重要设备，建议配置双网卡冗余方案。
官方沟通渠道
- 24小时客服热线：96196
- 微信服务号：广电网络服务
- 应急邮箱：support@broadcast.com
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